エン婚活エージェントの評判｜改定後の料金と返金7条件を規約で確認

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「エン婚活エージェント 評判」で調べると、料金や、会えるかどうかの話が並びます。ただ、2026年7月に料金とサービスが変わりました。古い話と新しい話が混ざったまま読まれていないか、そこが気になります。

この記事は口コミの集計ではなく、公式の料金ページ・FAQ・全額返金保証規約・会員規約を読み、条文の番号つきで整理したものです。規約は2026年7月1日改定の版です。

評判として確認できたことと、入会前の入り方

確認できたのは公式トップの掲載です。「2026年 GMO顧客満足度ランキング オンライン結婚相談所 コストパフォーマンス 第1位」、オリコン顧客満足度調査での「3年連続第1位」、30代の会員2名の成婚レポートが載っています。どれも事業者自身の掲載で、調査の条件は確認していません。事業者の掲載以外の声（口コミ）は、この記事では集めていません。見る場合は、投稿日が7月1日の前か後かを確かめてください。第三者の口コミサイトでは、marriage.iid.co.jpにエン婚活の口コミ欄があります。

入会前の相談は、公式の案内ではオンライン（電話・ビデオ通話）のみで、予約フォームから申し込みます。ほかに「無料サービス体験」があり、希望条件に合う相手が全国に何人いるかを確認できます。資料請求の案内は、確認できませんでした。入会は公式サイトの「入会はこちら」からです。

エン婚活エージェントの評判は「7月1日の前か後か」で読み分ける

評判を読む前に、書かれた時期を確かめてください。料金と出会いの機会が、2026年7月1日を境に変わっています。

項目	改定前	改定後	確認できたこと
月会費（税込）	14,300円（2026年7月1日16時までに登録）	16,500円（同日16時以降に登録）	7月1日のお知らせは、登録した日時で金額を分けています
登録料（税込）	確認できませんでした	33,000円	現行の料金ページの金額です。改定前の登録料は、保存ページを開けず確認していません
毎月の出会いの機会	紹介6名＋検索申込10名（コネクトシップのみ）	紹介6名＋検索申込50名（コネクトシップ10名＋IBJ online 40名）	合計は16名から56名。内訳はFAQで確認
全額返金保証規約	改定前の本文は確認できませんでした	2026年7月1日改定の版	規約の末尾に改定日の表記があります

検索申込は、自分で相手を探して会いたいと申し込む枠です。コネクトシップは、他の加盟相談所の会員を紹介し合う仕組みです。IBJ onlineは、株式会社IBJが提供するオンライン結婚相談所のプラットフォームです。

お知らせは、7月1日より前に登録した人の「現在の」月会費を明記していません。今いくら払うのかは、契約書面か会員専用ページ、問い合わせ窓口で確かめるのが確実です。

IBJ onlineとの連携は、3月30日のお知らせで発表され、7月1日のお知らせで検索申込枠の拡大が示されました。開始日そのものは、確認できませんでした。

会員数の数字は、読み方に注意が要ります。公式トップの「17.4万人以上」は、全データベースを使った場合の各社公表の会員数の合計（2026年6月時点）という注記つきです。

IBJ onlineの公式ページの登録会員37,294名は、見出しが「2026年8月データ」、脚注が「2026年5月時点」で、IBJ全体かIBJ online単独かも書かれていません。どちらもエン婚活エージェント単独の会員数ではないので、他社の数字とは並べません。

連盟ごとの会員の数え方は、結婚相談所の連盟比較でも整理しています。

料金は登録料33,000円・月会費16,500円で、12か月の基本総額は231,000円

公式の料金ページの金額は、すべて税込です。お見合い料と成婚料は0円と掲示されていますが、費用がかからない場面がすべてではありません。

項目	金額・条件	出典（条項）
登録料	33,000円（税込）。契約成立月の翌月に請求	料金プラン／会員規約 第5条
月会費	16,500円（税込）。月の途中の入会や退会でも日割りなし	料金プラン／会員規約 第5条
休会中の月会費	6,500円（税込7,150円）	会員規約 第25条第4項
お見合い料・成婚料	0円。ただし当日キャンセルは1件5,000円	料金プラン／会員規約 第9条第4項

当日キャンセルには、遅刻や場所の間違いも含まれます（第9条第3項）。理由が何であれ、1件5,000円がかかります。

オンライン型の3社と、同じ項目で並べました。公式サイトの掲載額をもとにした2026年10月17日時点の値で、12か月の基本総額は「登録料＋月会費×12」の単純計算です。オンライン結婚相談所4社の比較の数字と同じです。

サービス	登録料・初期費用	月会費	成婚料	12か月の基本総額	返金保証（公式の記載）
エン婚活エージェント	33,000円	16,500円	0円	231,000円	3か月以内にコンタクト不成立で返金。条件は規約に公開
スマリッジ	6,600円	9,900円	0円	125,400円	紹介可能になった月を起算月に、3か月お見合いが成立しなかった場合に返金（公式の表記）。除外条件は規約に公開
naco-do	66,000円	16,800円	0円	267,600円	90日以内にお見合い不成立で返金。公式トップは「適用条件あり」とのみ記載
リングベル	55,000円〜	17,600円	109,800円〜	266,200円〜	3か月以内にお見合い成立なしで返金。3つの条件あり

スマリッジとnaco-doは、公式ページで税込・税抜の表記を確認できませんでした。リングベルの12か月総額には、成婚時の成婚料が含まれません。各社のお見合い料やオプションも含めていないので、実際の負担は契約前の見積で確かめてください。

「会えない」と言われる原因を、規約で5つに仕分ける

規約上の「コンタクト成立」は、実際に会うことではなく、会いたいという意思表示を双方が行うことです（返金保証規約 第2項）。会えない原因は、紹介・回答・当日の段階に分けると見えやすくなります。

段階	規約・FAQで確認できたこと	出典
紹介が少ない	毎月最低6名の紹介を保証するが、希望条件やエリアによっては例外。提供エリアに制限はないが、FAQが挙げる地域以外は会員数が少なく、毎月6名の紹介が難しい可能性がある	返金規約 第3項／FAQ／会員規約 第7条
回答が間に合わない	回答期限は紹介日の翌日から7日目まで。過ぎると自動的に拒否したものとみなされる	会員規約 第8条第1項
「会いたい」が重ならない	コンタクト成立には双方の意思表示が要る	返金規約 第2項
書類で止まる	入会から1か月以内に「紹介可能状態」にならないと、返金の対象外。紹介可能状態は、書類・プロフィール・支払方法の登録がそろった状態	返金規約 第5項(5)・第6項
当日に会えない	待ち合わせから10分経っても会えなければ、ファーストコンタクトセンターに電話。遅刻などは当日キャンセル	FAQ／会員規約 第9条

FAQが挙げる地域は、関東7都県、関西6府県、東海3県と、福岡・熊本・佐賀・広島・岡山・山口・静岡・宮城・北海道です。それ以外にお住まいの場合は、希望条件しだいで毎月6名に届かないことがあります。FAQが挙げる地域以外にお住まいの人が「サービス提供エリア外」に当たるかは、規約には書かれていません。契約前に問い合わせてください。相談では、自分の地域と条件で毎月の紹介が何名か、検索申込の対象が何名かを聞けます。

書類は入会時に出す必要はなく、入会後にマイページからアップロードする運用です。ただし、紹介が始まる条件になっています。独身証明書は発行から3か月以内のものが求められるため、取り方は結婚相談所の必要書類で確認できます。

全額返金保証は、返金されない7つの場合を先に読む

返金保証は、3か月以内にコンタクトが成立しなかった場合に、登録料と3か月分の月会費を返す仕組みです。条件は、第5項に7つ、第3項に毎月の回答。

号	返金されない場合（返金保証規約 第5項）
(1)	希望条件が大きく変わるなどして、紹介が難しくなった場合
(2)	特典期間の満了日までに退会した場合
(3)	満了日までに、会員の希望で紹介中止を申し出た場合
(4)	紹介への回答期限内に、一度も回答しなかった場合
(5)	入会申込日から1か月以内に「紹介可能状態」にならなかった場合
(6)	債務の履行が遅れて、サービス提供を停止された場合
(7)	過去に入会して返金保証を受け、全額返金を受けたことがある場合

第3項では、返金を受けるために、満了日まで毎月、紹介6名のうち最低1名に「会いたい」と回答することが求められています。全員を見送った月は、条件を満たさないことになりかねません。

返金額は、請求が確定している金額を超えません（第1項）。TMSやJBAのコースを使っていた場合は、通常コースの登録料と3か月分の月会費だけが対象です。返金の時期は、満了日が属する月の翌々月末日まで。方法は銀行口座への振込です（第7項）。

第3項には、地方向けの注記があります。宮城・福岡・熊本・佐賀・広島・岡山・山口・静岡・北海道と、サービス提供エリア外にお住まいの人は、第3項に関係なく、返金保証の対象だと書かれています。

この注記が外すのは第3項の条件だけです。第5項の7つの場合については、何も書かれていません。地域ごとの相談所の状況は、仙台と福岡の記事をどうぞ。

退会・休会は15日と25日が締め日で、8日以内なら解除もできる

やめるときの締め日は3種類です。1日違いで、1か月分の月会費が増えるかどうかが決まります。

手続き	締め日	締め日を過ぎると	出典
中途退会	毎月15日	16日以降の申し出は翌月の退会手続きになり、翌月分の月会費がかかる	会員規約 第14条
成婚退会（卒業）	毎月25日	26日以降の申し出は翌月の手続きになり、翌月分の月会費がかかる	会員規約 第15条
休会	毎月25日	翌月1日から休会。休会中は6,500円（税込7,150円）。紹介開始前は休会できない	会員規約 第25条

FAQの案内では、最低活動期間はありません。休会と退会の費用を他社と比べた表は、結婚相談所の休会と結婚相談所の退会にあります。

クーリング・オフは、会員規約 第20条で、契約書面を受け取った日から8日以内に、書面または電磁的記録で解除の意思を伝えれば、損害賠償や違約金の請求なしに受け付けると定められています。受け取り済みの金銭は全額返還されます（第20条第6項）。数え方と文例は結婚相談所のクーリングオフを参照してください。

消費者庁の解説では、期間2か月超・金額5万円超の結婚相手紹介サービスは特定継続的役務提供にあたり、中途解約の損害賠償等にも上限があります（出典：消費者庁「特定継続的役務提供」特定商取引法ガイド）。この契約が対象かは判断できませんでした。個別の契約の相談は、この解説とは別に、消費者ホットライン188（消費生活センター）でできます。

無料相談で聞くことは、結婚相談所の無料相談で聞くことにまとめています。

よくある質問

Q. 入会資格や審査はありますか。
A. 公式FAQでは、20歳以上の独身（男性60歳以下・女性55歳以下）、証明書を出せること、男性は定職と安定収入があることなどが条件です。会員規約 第4条は、お断りする場合があるとし、その場合も理由を開示する義務は負わないと定めています。審査の基準は、公式に記載なしでした。

Q. 退会するとき、登録料は戻りますか。
A. FAQでは、退会時も登録料は発生すると案内されています（会員規約 第19条第2項に、利用料金の返還はできないとの定めがあります）。クーリング・オフの8日以内は第20条で全額返還と定められています。

まとめ

• 向く人：来店なしで進めたい人、検索で自分から申し込みたい人、FAQが挙げる地域にお住まいで、紹介への回答を7日以内に返せる人
• 向かない人：月会費の安さが最優先の人（スマリッジとは12か月で105,600円の差）、FAQの地域以外で毎月の紹介数を重視する人、入会資格に当てはまらない人
• 返金の対象外7つと締め日を先に確認する。8日以内のクーリング・オフは会員規約 第20条で受け付けるとされている（該当するかは契約書面と消費生活センターで確認）

入会前の相談は予約フォームから申し込めます（無料の範囲は公式で確認できませんでした）。疑問は電話窓口（0120-974-835・受付10〜20時と会員規約 第36条に記載）でも聞けます。

※資料・公式情報（2026/10/17確認）の整理です。料金は税込表記で、最新の金額は各社の公式ページでご確認ください。