結婚相談所の無料相談で聞くこと・聞かれること｜断り方まで

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「無料相談で何を聞かれるんだろう」「答えたくないことまで話すのかな」——契約前にそう思う人は多いはずです。今回は6社の予約フォームを実際に開いて見比べ、答えてよい範囲と断り方まで整理しました。

聞くことは「答えの返り方」で3つに分けると整理しやすい

無料相談で聞きたいことをメモしても、その場の雰囲気で忘れがちです。質問は「答えがどう返ってくるか」で3つに分けておくと聞き漏らしにくくなります。

• ①数字で返る質問……会員数、紹介人数の目安、初期費用・月会費・成婚料の金額
• ②定義を聞く質問……「成婚」の定義や、成婚率・会員数の数字の基準
• ③制度を聞く質問……休会できる期間と条件、担当者は交代できるか、退会や中途解約の手続き

①はその場で数字が返りますが、②と③は会社や連盟によって扱いが異なります。「業界ではこうです」という言い切りを聞いたら、契約書のどの条項に書いてあるか確認しておくと安心です。

答えてよい範囲・答えなくてよい線引き

無料相談では、婚活状況や希望条件だけでなく、年収や家族構成まで聞かれることがあります。求められる詳しさは会社によって差があり、概算で足りる社が多い一方、IBJメンバーズのように予約段階で年収欄がある社もあります。

• 年収……概算で足りる社が多いですが、IBJメンバーズは予約フォーム段階で年収欄があり、男性は必須・女性は欄なしという扱いです。書類提出の要否も会社により異なります。
• 貯金額……無料相談で必ず聞かれる項目ではありません。答えたくなければ「特に決めていません」で十分です。
• 離婚歴……入会時の独身証明書で確認されるのは「現在独身であること」で、離婚歴は記載されません。プロフィールで記入を求める連盟もありますが、無料相談の段階で経緯まで話す必要はないでしょう。
• 病歴……無料相談の時点で詳しい病名や通院歴を求められることは一般的ではなく、答えたくないと伝えてかまいません。入会後は規約で健康状態の申告を求められる場合があります。
• 親の職業……希望条件のすり合わせで聞かれることがありますが、「特にこだわりはありません」で切り上げてかまいません。

Yahoo!知恵袋には、無職の状態で入会審査を通らなかったという2016年の投稿もあります。審査基準は会社ごとに異なるため、不安なら無料相談の段階で確認を。個別の判断は各社の入会案内・契約書で確認してください。

どの相談所の無料相談に行くか決める前に、料金表やサービス内容を資料で並べて見ておくと、当日に聞くことを絞りやすくなります。

無料相談の当日の流れと聞かれること

当日は、来店またはオンラインでの本人確認から、ヒアリング、サービスの説明という順が一般的です。持ち物は、ツヴァイの公式Q&Aで「必要な持ち物はありません」と案内されています(出典：ツヴァイ「よくあるご質問」2026年9月22日確認)。服装・手土産は今回確認できませんでした。聞かれるのは婚活状況、希望する相手の条件、家族構成や職業の概要、予算などです。

「その場で入会を決めなくてよいか」については、各社とも無理な勧誘をしない旨を公式に案内しています（原文は後述の比較表へ）。文言は違っても、無理に契約させない姿勢を示している点は共通です。

6社の予約フォーム・相談の形式を確認して比べた

「無料相談」と一言でいっても、予約の手間や形式は会社によって違います。2026年9月に6社の予約ページを開き、入力項目・形式・所要時間・勧誘の公式記載を書き写しました（送信はしていません。2社は仕様上、一部を確認できず）。

会社名	予約時に入力する項目	相談の形式	所要時間の公式記載	勧誘についての公式記載
naco-do	氏名・性別・生年月日・メール・電話・結婚の希望時期・希望日時	記載なし	記載なし	「無料面談は入会のためのステップではなく、あなたの結婚の悩みを解消する場です」
ツヴァイ	店舗・来店日・氏名・フリガナ・生年月日・性別・住所・電話・メール	来店（遠方はオンライン可）	1.5〜2時間程度	「完全予約制個別対応！」「無理な勧誘一切なし！」
エン婚活	氏名・電話・メール・性別・年齢・都道府県・相談内容	電話またはビデオ通話	60〜90分	「無理な勧誘はいたしませんでご安心ください！」
オーネット	公式Q&Aに入力項目の記載を確認できず	オンラインまたは来店	婚活準備室は20分	「結婚相談所の勧誘は一切しません」
パートナーエージェント	公式Q&Aに入力項目の記載を確認できず	記載なし	記載なし	「入会を強要することはありません」
IBJメンバーズ	希望店舗・来店日時・氏名・ふりがな・性別・メール・電話・都道府県・生年月日・年収（男性のみ必須）	来店	記載なし	「無理な入会勧誘などはいたしません」

住所まで入力する会社と、住所や年収を求めない会社があり、入力項目の量が負担感につながります。所要時間を明記しているのはツヴァイ・エン婚活・オーネットのみで、他3社は記載がありませんでした。

出典：naco-do・ツヴァイ・エン婚活・オーネット・パートナーエージェント・IBJメンバーズの各公式サイト（いずれも2026年9月22日確認）

断り方の文例3つと法的根拠

無料相談でしつこい勧誘を受けたらどうしよう、と不安な人は少なくありません。実際は、断る一言を用意しておくだけで十分なことがほとんどです。

1. 「持ち帰って検討します」
2. 「他社も見てから決めます」
3. 「今日は契約しません」

こうした断り方には法的な裏付けもあります。期間2か月超・金額5万円超の契約は「特定継続的役務提供」にあたり、契約前の概要書面・契約後の契約書面の交付が義務づけられています。契約書面を受け取った日から8日以内はクーリング・オフができ、威迫・困惑させる勧誘は禁止です(出典：消費者庁「特定継続的役務提供」)。この条件を満たさない契約は対象外です。消費者庁には、「一晩考えさせてほしい」と断ってもなお勧誘され契約した事例があり、要件を満たせば違約金は請求されないとされています(出典：消費者庁　事例紹介)。数え方や文例は結婚相談所のクーリング・オフ｜8日の数え方と通知の文例へ。

相談後に電話やメールが来たとき

迷ったときの一言は「資料と説明は確認しました。今回は見送りますので、以降の連絡は不要です」です。Yahoo!知恵袋にも資料請求後に電話が続いて困ったという投稿（2018年）があります。続くなら消費生活センター（188）へ。

自分の状況に近い記事も参考に

無料相談で気になるポイントは年代や状況でも変わります。

• 20代なら結婚相談所の評判｜20代に多い不満と満足の傾向へ。
• 30代で会社選びから迷うなら結婚相談所は30代女性・男性でどう違う？前半・後半別の選び方へ。
• バツイチで再婚を考えているなら結婚相談所はバツイチに不利？再婚者の成婚データと割引プランを比較へ。
• 複数の連盟を比べたいなら結婚相談所の連盟比較｜IBJ以外の5団体と会員数の数え方へ。
• ツヴァイが気になるならツヴァイの評判は本当？口コミの中身を公式データで照合したへ。
• naco-doの規約や返金条件はnaco-doの評判と返金条件｜規約で分かる40代の向き不向きへ。

よくある質問

Q. 無料相談だけ受けて、その場で入会しないのは失礼ですか
A. 各社とも「無理な勧誘はしない」「入会を強要しない」と案内しており、持ち帰って検討するのは想定された利用の仕方です。断る一言を用意しておけば十分です。

Q. 無料相談を断ったら、その後もしつこく連絡が来ますか
A. 対応と文例は上の「相談後に電話やメールが来たとき」にまとめています。

Q. 無料相談は電話だけで完結する会社もありますか
A. 会社によって異なります。今回確認した範囲では、来店中心の会社、電話やビデオ通話で完結する会社、オンラインと来店を選べる会社がありました。

まとめ

• 聞くことは①数字で返る質問②定義を聞く質問③仕組みを聞く質問の3つに分けると整理しやすい
• 年収や貯金額は概算で足りる社が多いが、IBJメンバーズのように予約段階で年収入力を求める社もある
• 6社の予約フォームは入力項目・形式・所要時間の記載がそれぞれ違い、2社は仕様上確認できない項目もある
• 断る一言（「持ち帰って検討します」など）を用意しておけば、その場で契約する必要はない
• 個別の契約判断や不安な点は、契約書と消費生活センター（188）で確認を

気になる会社が決まったら、この記事の3分類で質問を整理してみてください。