結婚相談所の評判・体験談｜20代に多い不満と満足の傾向

この記事でわかること

良い口コミ・悪い口コミの傾向
口コミが偏りやすい理由
20代で入るのは早いか
無料相談で確認すべきこと

まず結論

結婚相談所の口コミは、退会前後の不満のときに書かれやすく、満足して成婚した人は感謝を担当者に直接伝えて終わることが多いため、書き込みの数そのものが偏りやすい仕組みになっています。20代特有の不満は「同世代の会員が少ない」「早すぎるのでは」という声が中心ですが、IBJ加盟の相談所では20代の入会者がこの5年で女性約1.9倍・男性約3.4倍に増えています（出典：IBJ「2025年成婚白書」）。悪い評判のうち「高額な費用を払ったのに辞められない」という不満は、特定商取引法の対象になる契約（期間2か月超・5万円超）なら、クーリング・オフや中途解約の制度で金銭面の損失を抑えられる範囲のトラブルです。口コミだけで判断せず、無料相談で地域の20代会員数・紹介人数・中途解約の条件を聞いておくと、契約後のミスマッチを防ぎやすくなります（詳しくは後半の確認リストで）。

「結婚相談所評判」で検索すると、良い話ばかりの公式ブログと、悪い話ばかりの口コミランキングサイトが両方出てきて、どちらを信じればいいのか分からなくなります。とくに20代で検討していると、「同世代の会員は本当にいるのか」「早すぎると思われないか」という不安も重なるはずです。この記事では、口コミが偏る理由を先に説明したうえで、良い評判・悪い評判の傾向、20代の体験談、無料相談で確認しておきたいことを整理しました。

結婚相談所の口コミが両極端に見える理由｜不満は書かれやすく、満足は書かれにくい
良い評判・悪い評判を5つの軸で整理する
20代で結婚相談所に入るのは早いか｜入会者は5年で増加傾向
知恵袋に見る20代の体験談・不安の声
無料相談で確認しておきたいこと
よくある質問
まとめ

結婚相談所の口コミが両極端に見える理由｜不満は書かれやすく、満足は書かれにくい

口コミには一般的に、不満が書かれやすく満足が書かれにくいという偏りが起きやすいと言われています。不満は活動中や退会直後の気持ちが強いうちに書かれやすい一方、成婚した人は感謝を担当者へ直接伝えることが多く、口コミサイトに戻って投稿する動機が働きにくいためです。つまり「悪い口コミが多い＝合わない人が多い」とは限らず、「不満を書く人のほうが書き込みやすい」という構造が数字に表れている可能性があります。

良い評判・悪い評判を5つの軸で整理する

個別の口コミを追うより、何で評価が分かれているかを軸で見るほうが実態に近づけます。読み比べた範囲の傾向は次のとおりです。

軸	良い評価に多い声	不満に多い声
出会える人数	アプリより条件の合う人を紹介してもらえた	思ったより紹介人数が少なかった
担当者の質	面談で本音を聞いてもらえた、的確な助言があった	担当者と相性が合わない、対応が事務的だった
費用対効果	早期に成婚でき、総額が想定内だった	活動が長引き、総額が想定より膨らんだ
地方差	都市部は紹介人数が多い	地方は同世代の会員が少ない
20代特有	同世代の会員が増えている、20代割がある	20代の会員がまだ少ない、紹介される相手が年上ばかりだった

「担当者の質」と「地方差」は同じ会社でも支店・担当者によって差が出やすい部分です。ある支店の口コミが良くても、別の支店で同じ体験ができるとは限りません。無料相談の段階で実際に担当してくれそうな人と話しておくと、口コミだけでは分からない相性まで見えてくるものです。

20代で結婚相談所に入るのは早いか｜入会者は5年で増加傾向

「早いのでは」という不安は、20代の会員が少なかった時代の印象を引きずっている面があります。IBJ「2025年成婚白書」によると、IBJのネットワーク内で20代の入会者はこの5年間で女性が約1.9倍、男性が約3.4倍に増えています。ただし、これは入会者数の伸びるペース（伸び率）であって、「今、自分の地域に実際に同世代の会員がいるか（比率）」に直接答える数字ではありません。伸び率だけでは地元の支店の状況は分からないため、後述の確認リストのとおり無料相談で地域・支店の20代会員数を聞いておくと安心材料になります。同発表では、成婚者の平均お見合い数は11人、交際期間は約4か月ともされています（全年代の数字で、20代だけの数字ではありません）。

IBJ「成婚白書2024年度版」では成婚率を「成婚者÷（成婚者＋退会者）」と定義していますが、会社や連盟によって成婚の定義（婚約時点か、交際終了時点か、入籍時点か）自体が異なるため、他社の数字と単純に比べるのは避けたほうが安全です。なお知恵袋には、会員の清潔感や雰囲気といった「会員の質」を心配する声も見られますが、これは投稿者個人の感想であり、数値で裏付けられたものではありません。

出典：IBJ「2025年成婚白書」公開告知（ibjapan.jp）／IBJ「成婚白書2024年度版」公開告知（ibjapan.jp）（いずれも2026年9月15日確認）

知恵袋に見る20代の体験談・不安の声

Yahoo!知恵袋には、20代ならではの不安がそのまま書かれています（以下は投稿の趣旨を要約）。「結婚相談所の方が真面目に結婚を考えている人が多い」「20代もいるが、大体30代以上で少ない」「高額な会費と見合わずに退会してアプリに戻る人も結構いる」「マッチングアプリと並行してやればいい」といった投稿があり、良い面・悪い面が混ざっています。

回答者の中には「20代女性は相談所では人気があり、出会える可能性は高いと思う」という趣旨の書き込みもありますが、これは投稿者個人の感じ方であり、対象になった人数や比較の基準が示されているわけではありません。「真剣度」への評価も、書いた人がどの支店・年代の相手を見たかで印象が変わります。参考程度にとどめておくのが安全です。

無料相談で確認しておきたいこと

ゆいの取材メモ

20代向けの割引プランがある会社に資料請求し、無料相談を受けてみました。「20代の会員はどのくらいいますか」と尋ねたところ、年代別の人数をおおまかに示してくれた会社と、「増えています」としか答えてもらえなかった会社に分かれています。契約前の質問にどこまで具体的に答えてくれるかが、会社選びの目安の一つになりそうだと感じました。※あくまで筆者個人が行った資料請求・無料相談・体験登録の範囲の記録であり、交際・成婚に関する体験ではありません。対応は会社や担当者によって異なり、すべての相談所に当てはまるとは限りません。

口コミだけで判断がつかないときは、無料相談の場で直接聞いてしまうのが確実です。とくに次の6点は、契約前に答えてもらえるかどうかも含めて確認する価値があります。

地域（支店）の20代会員数……全体ではなく支店単位の人数を聞く。具体的な数字で答えるかも一つの目安
月あたりの紹介人数の目安……プランで上限や仕組みが異なるため、具体的な数字で確認する
担当者の変更可否……相性が合わないときに変更できるか、手順もあわせて聞いておく
20代割の年齢条件……入会（契約）時点の年齢が条件と専用ページに明記している会社もあれば、年齢の境目が書かれていない会社もあり（いずれも2026年9月15日確認）、活動中に30歳になった場合の扱いは入会前に直接聞いておきたい項目。金額は別記事参照
無料相談の所要時間・オンライン対応……対面のみかオンラインもあるかは会社ごとに違うため、事前確認で予定が立てやすくなる
休会・中途解約の条件……金額と手続きを、口頭だけでなく書面やページで確認する

「高額な費用を払ったのに合わなかった」という不満には、制度を知らなかったことが背景にあるものもあります。契約期間2か月超・金額5万円超の結婚相手紹介サービスは「特定継続的役務提供」にあたり、契約書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフができます。8日を過ぎても将来に向けて中途解約でき、請求できる金額には法律の上限が設けられている点も知っておくと安心です。

出典：消費者庁「特定商取引法ガイド　特定継続的役務提供」（no-trouble.caa.go.jp）（2026年9月15日確認）

8日以内の手続きは結婚相談所のクーリングオフ｜8日の数え方・メール文例・休会に、8日を過ぎたあとの退会手順は結婚相談所の退会｜手順・費用・引き止められたときの伝え方にまとめました。20代割の料金目安は結婚相談所の料金は年代で変わる？20代・30代・40代を比較へ。

⚠️ 資料請求・無料相談を受けるときに注意したいこと

無料相談の場でその日のうちの契約を強く勧められ、判断に迷ったときは持ち帰って構いません。その場で契約する義務はありません。強い勧誘が続いて不安なときは、契約前に最寄りの消費生活センター（消費者ホットライン「188」）に相談する方法もあります。この記事は一般的な情報提供であり、個別の契約についての法律相談ではありません。